“設(shè)備的交付，不是合同執(zhí)行的完畢，而是運維服務的開始。奧拓服務，將是奧拓股份為客戶提供的又一款金牌產(chǎn)品”。這是奧拓服務中心成立時，公司領(lǐng)導給服務中心全體的講話。

作為港口干散物料中轉(zhuǎn)行業(yè)連續(xù)式高效螺旋卸船機的中國領(lǐng)頭羊，奧拓的理念是，客戶購買產(chǎn)品，不僅僅是購買產(chǎn)品本身，更是持續(xù)的服務。服務是產(chǎn)品價值體現(xiàn)的延續(xù)，是奧拓的核心價值觀之一。

在“產(chǎn)品卓越+服務卓越”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，奧拓股份推出了線上“奧拓遠程運維云服務”和線下“奧拓卸船機移動4S店”的“雙線”服務新模式。

奧拓遠程運維云服務系統(tǒng)

作為對新老客戶的回饋，奧拓股份聯(lián)手5G運營商，將免費為奧拓客戶建設(shè)5G基站，奠定5G時代下物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)，通過奧拓遠程運維云服務系統(tǒng)，遠程在線監(jiān)測中轉(zhuǎn)系統(tǒng)設(shè)備的動態(tài)運行狀況，實時掌握設(shè)備各項運行數(shù)據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)故障隱患并第一時間警報與預備配品備件，降低設(shè)備的故障率與維修時間，從而提高設(shè)備的穩(wěn)定性與生產(chǎn)率。

工業(yè)生產(chǎn)類設(shè)備出現(xiàn)故障，往往需要較長的時間去檢查、維修、更換配件，或者需要專業(yè)的工程師去分析、查找故障發(fā)生的原因，而用戶又普遍缺少各專業(yè)齊全的工程師，也不能像汽車一樣開到4S店請專業(yè)的技師進行檢查，在滿載的貨船靠泊時不僅會產(chǎn)生金額巨大的滯期費，甚至還會導致下游斷供，企業(yè)影響巨大。

奧拓“想客戶所想，急客戶所急”，在提供線上“云服務平臺”后，貼心地推出主動上門服務，打造“卸船機移動4S店”，高效、專業(yè)地為廣大客戶服務，消除用戶的后顧之憂。

疫情尚未結(jié)束，奧拓服務已經(jīng)行動，幫助用戶復工復產(chǎn)。